Решения для Fashion онлайн-ритейлеров

Бизнес-завтрак UPGRADE

  (Москва, ул. Лесная 9, бар The Box, 14 апреля, 9:00 – 12:00)

 

Руководители и владельцы Fashion онлайн-ритейлеров, бренды встретятся на бизнес-завтраке, чтобы обсудить решения, помогающие зарабатывать в период спада в экономике:

  • Взаимодействие Fashion онлайн-ритейлеров и брендов, в чем состоят взаимные ожидания? 
  • Омниканальность, как контролировать online/offline бизнес-процессы 
  • Точки роста 

Спикеры

Рафаэль Виейра

Рафаэль Виейра

Head of e-Performance Hub Teleperformance
Александра Жильцова

Александра Жильцова

Director - B2B, indirect purchasing, Lamoda
Руслан Дигоев

Руслан Дигоев

Заместитель директора по продажам Hermes
Алексей Салычев

Алексей Салычев

Управляющий партнер Commerzen
Ефим Алдухов

Ефим Алдухов

Управляющий партнер E-commerce Fitness
Влад Широбоков

Влад Широбоков

Сооснователь EWDN

ПРОГРАММА

  • 9:00 Регистрация

    Завтрак, знакомство участников
  • 9:30 Презентации и бизнес-кейсы

    Александра Жильцова – Director – B2B, Indirect Purchaising Lamoda

    Решения для онлайн fashion ритейла, помогающие зарабатывать в период спада в экономике.

    Рафаэль Виейра – Head of e-Perfomance Hub Teleperformance

    CRM в социальных медиа: путь от поддержки клиентов к созданию фанатов бренда

    Руслан Дигоев – заместитель директора по продажам Hermes

    Точки роста бизнеса fashion-ритейлеров при привлечении экспертизы сервиса доставки:

    Сервис доставки: Offline-лицо online-бренда

    •  Дополнительные опции доставки: все хорошо в меру? Расставляем запятые в предложении числа опций доставки: «Расширить  нельзя ограничить». Что важнее – миллион сервисов без гарантии 100% исполнения, или 3-4 опции со 100% гарантией качества?
    • Как преодолеть страх и ненависть к возвратам? Простота обратной логистики как ключ к увеличению повторных продаж
    Алексей Салычев – Управляющий партнёр Commerzen

    Что ожидает fashion монобренд от онлай-ритейлеров, что делать со своим интернет-магазином?

  • 11:00 Дискуссия fashion брендов и онлайн-ритейлеров

    Модераторы Влад Широбоков (сооснователь East West Digital News)  и Ефим Алдухов (Управляющий партнёр E-commerce Fitness).

    Обсуждаемые вопросы:
    — взаимные ожидания Fashion брендов и онлайн-ритейлеров, что делать с омниканальностью
    — синхронизация операционной деятельности: от планирования спроса и объема продаж, до синхронизации маркетинговых активностей


Место проведения

Бар “The Box”, ул. Лесная, д. 9,  (метро Белорусская, радиальная)

Организаторы

East-West Digital News – первое англоязычное онлайн издание, охватывающее весь спектр информационных технологий в России: Интернет, интернет-торговля, онлайн медиа и видео, мобильная связь, software и hardware, а также относящиеся к ним инвестиционные, правовые и другие вопросы. www.ewdn.com
EWDN публикует серию авторитетных исследований по e-commerce тематике:

Интернет-торговля в России (10 глав, 430 страниц) http://www.ewdn.com/e-commerce-ru.html
The Russian Cross-Border Sales&Payment Market: (на английском языке, 285 страниц) http://www.ewdn.com/cross-border-sales.html
Работа ведется совместно с ведущими консалтинговыми компаниями (PwC, E&Y, Data Insight, ФОМ), Высшей Школой Экономики, российскими и международными отраслевыми ассоциациями и более чем 100 участниками и экспертами рынка интернет-торговли

E-commerce Solutions – платформа для поиска и оптимизации решений для игроков электронной коммерции и розничной торговли по всему циклу деятельности: от закупок товара до маркетинга и доставки.

Предлагает услуги по аудиту различных направлений деятельности, разработке стратегий и подбору подрядчиков http://ecomsol.ru/


Hermes предлагает своим клиентам комплексный сервис, который включает доставку и выдачу заказов, а также получение оплаты у покупателей. Кроме того, мы обеспечиваем прием возвращаемых товаров и их доставку на склад интернет-магазинов. Hermes сотрудничает с рядом крупных компаний дистанционной торговли, являясь надежным и опытным партнером. Мы можем предложить вашим клиентам возможность выбрать удобное для них время и место получения покупки, при этом сохраняя все преимущества быстрой и надежной доставки”

Teleperformance – мировой лидер в области аутсорсинга многоканального клиентского управления, предоставляет услуги по привлечению и обслуживанию клиентов, технической поддержки, программ взыскания задолженностей. Оборот компании в 2014 году составил €2,758 млн. ($ 3,665 млн., на основе € 1 = $ 1,33).
Teleperformance Group – это более 135 000 рабочих станций и 270 контактных центров, расположенных в 62 странах и обслуживающих клиентов в 160 странах мира. Компания предоставляет услуги на 75 языках и диалектах для крупных международных клиентов из различных индустрий бизнеса.
Teleperformance Russia & Ukraine является частью группы компаний Teleperformance Group. Принадлежность к крупной международной компании определяет высокие стандарты обслуживания и показатели операционной деятельности, которые являются основой взаимоотношений между Заказчиком и компанией. Teleperformance Russia & Ukraine располагает площадками в Москве, Владимире и Волгограде, Киеве и Черкассах.
В месяц компания  обрабатывает десятки миллионов обращений клиентов, поступающих по телефону, электронной и традиционной почте и Интернету.


Журнал и портал о моде для профессионалов